Общие условия использования платформы SPEAK YOUR MIND – Терапевтические услуги

Дата вступления в силу: 27.05.2025

Компания SPEAK YOUR MIND Kft., общество с ограниченной ответственностью с налоговым идентификационным номером 32522877-1-42, представленное Александром Яныкиным, зарегистрированный офис которого находится по адресу: 1082 Budapest, Leonardo da Vinci utca 7. Fsz. 2. ajtó, Венгрия, электронная почта: info@speakyourmind.help, зарегистрированное в Венгерском реестре компаний, который ведет Венгерский регистрационный суд (далее «Оператор» или «мы»), управляет интернет-платформой, доступной по адресу https://app.speakyourmind.help/ (далее именуемой «Платформа»).
Здесь вы найдете условия пользования Платформой («Условия и положения»), и мы рекомендуем вам ознакомиться с ними полностью. Если вы не хотите этого делать, мы хотели бы обратить ваше внимание на некоторые права или обязанности, вытекающие из Условий и положений, которые мы считаем важными или которые могут показаться вам неожиданными.

Обратите внимание: сеансы терапии, как правило, проводятся независимыми терапевтами, не являющимися нашими сотрудниками и работающими на основании собственной профессиональной ответственности. В таких случаях мы выступаем исключительно в качестве посреднической платформы, облегчающей связь между вами и терапевтом.

Однако в отдельных случаях, когда ваш доступ к сессиям предоставляется на основании договора между нами и вашим работодателем или другим деловым партнером (например, в рамках корпоративной программы по охране психического здоровья), сессия может предоставляться непосредственно нами. В таких случаях вы будете заранее четко проинформированы о том, что платформа выступает в качестве поставщика сессии.

Настоящие Условия и положения, а также наши взаимоотношения регулируются венгерским правом и правом ЕС, даже если они содержат международные (иностранные) элементы. Однако данное положение не затрагивает какие-либо права потребителей, применимые в данной стране.
Мы можем изменять Условия по уважительным причинам, таким как изменения в законодательстве, улучшение услуг или технические разработки. Вы будете уведомлены о таких изменениях по электронной почте и через Платформу. Если вы не согласны с измененными Условиями, вы можете расторгнуть соглашение без каких-либо штрафных санкций, отправив нам уведомление до вступления изменений в силу. Новая формулировка Условий вступает в силу на 15-й день после ее публикации на Платформе. Мы сообщим вам о таком изменении по электронной почте, через Платформу и при входе в вашу учетную запись. Если вы не согласны с новой формулировкой Условий, вы можете немедленно расторгнуть Договор по электронной почте. Это будет сделано без ущерба для прав и обязанностей, возникших в течение срока действия предыдущей формулировки Условий. В таком случае Договор будет расторгнут за день до даты вступления в силу уведомленного изменения. Если вы не воспользуетесь своим правом на расторжение Договора, новая формулировка Условий будет считаться принятой.
Платформа не предоставляет медицинскую помощь, диагностику или лечение. Услуги и сеансы, предлагаемые через платформу, не квалифицируются как медицинские услуги в соответствии с венгерским законодательством (Закон CLIV от 1997 года о здравоохранении) и не предназначены для замены профессиональной медицинской или психиатрической помощи. Все сеансы проводятся независимыми специалистами (например, психологами, коучами), которые действуют под свою профессиональную ответственность и, где это применимо, на основании своих лицензий. Если у вас возникли проблемы со здоровьем или психическим здоровьем, или если вы находитесь в кризисной ситуации, немедленно обратитесь к лицензированному медицинскому работнику или в службу экстренной помощи.
В случае возникновения каких-либо медицинских или психиатрических проблем, пожалуйста, обратитесь к лицензированному медицинскому работнику.
Вы можете бесплатно отменить сеанс за 24 часа до его запланированного начала. Если вы отмените сеанс позже или не явитесь на него, уже уплаченная сумма не будет возвращена. Бронируя сеанс в течение 24 часов, вы прямо соглашаетесь на немедленное предоставление услуги и подтверждаете, что это ограничивает ваше право на отказ от услуги в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Обратите внимание: если вы предоставите нам неверные или неполные данные или информацию при регистрации вашей учетной записи на платформе или бронировании сеанса, мы не несем ответственности за любой вред или ущерб, который может быть причинен в результате этого.

Мы выступаем исключительно в качестве посреднической платформы, связывающей вас с независимыми терапевтами, которые предоставляют свои услуги под свою профессиональную ответственность и не являются сотрудниками или агентами платформы.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не несем никакой ответственности за сеансы, проводимые терапевтом, или за контент, размещенный им. Терапевт несет прямую и полную ответственность за любой вред, причиненный сеансом или предоставленной им информацией.

Однако вы всегда несете ответственность за свои действия до, во время и после сеанса терапии.

Кроме того, мы не несем ответственности за любой вред или ущерб, который может быть причинен в результате неправильного использования Платформы, или за любой вред или ущерб, возникший в результате использования Платформы, или за ограничение или прерывание доступности Платформы, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

Используя платформу и бронируя сеансы, вы подтверждаете свое согласие с данными ограничениями ответственности.

Мы оставляем за собой право временно или навсегда приостановить или ограничить доступ к вашей учетной записи и возможность бронирования сеансов в случае нарушения вами Договора (включая настоящие Условия), нарушения применимого законодательства или неоднократной отмены или переноса сеансов без уважительной причины. По возможности мы уведомим вас заранее о таких мерах и предоставим возможность ответить, если только не потребуется немедленное принятие мер по соображениям безопасности или соблюдения нормативных требований.
Как потребитель, вы, как правило, имеете право отказаться от договора, заключенного онлайн, в течение 14 дней без объяснения причин, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Однако, обратите внимание, что после того, как мы полностью окажем Услуги по договору (например, после проведения Сессии), ваше право на отказ от договора утрачивает силу. Бронируя и оплачивая Сессию, вы прямо подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Сессия может быть запланирована и проведена в течение 14-дневного периода отказа от договора. В таких случаях вы отказываетесь от права на отказ от договора после проведения Сессии. Если вы не согласны с этим, мы не будем оказывать Услуги до истечения 14-дневного периода отказа от договора. Данная политика отказа от договора также распространяется на покупку ваучеров через Платформу.

1. Какова цель платформы SPEAK YOUR MIND, и какова цель настоящих Условий и положений?

Платформа включает в себя:

Информация для широкой общественности с акцентом на психотерапию и консультирование;
Интерфейс для предоставления онлайн-консультаций, особенно в области терапии и коучинга, опытными терапевтами («терапевтами»).

Посредством Платформы мы предоставляем наши услуги в рамках договора на оказание услуг и использование Платформы («Договор»), который, в частности, включает предоставление доступа к Платформе, создание учетной записи, управление учетной записью, обеспечение возможности использования Платформы и другие услуги, описанные в настоящих Условиях и положениях («Услуги»).
Настоящие Условия и положения применяются к Договору, который мы, как Оператор Платформы, заключаем с любым пользователем Платформы, который бронирует отдельные Сессии через Платформу и участвует в них («Клиент» или «вы») (далее Клиент и Оператор совместно именуются «Стороны»). Настоящие Условия и положения регулируют наши взаимные права и обязанности, возникающие в связи с Договором или в соответствии с ним. Настоящие Условия и положения являются неотъемлемой частью Договора. Мы также можем заключить Договор на условиях, отличных от тех, которые указаны в настоящих Условиях и положениях, в этом случае преимущественную силу имеют положения, изложенные в Договоре.
Если вы заинтересованы в использовании Платформы и бронировании Сессии, вам необходимо принять настоящие Условия и положения, ознакомиться с Политикой конфиденциальности и заключить с нами Договор.

Настоящий Договор и Условия регулируются венгерским правом и правом ЕС, в частности, соответствующими положениями венгерского гражданского права и законодательства о защите прав потребителей (если вы заключаете Договор как потребитель). Если отношения, установленные настоящим Договором (включая Условия), содержат международный (иностранный) элемент, то принято считать, что такие отношения регулируются венгерским правом и правом ЕС. Однако это положение не затрагивает применимые права потребителей.
Мы можем в одностороннем порядке изменять или дополнять формулировки Условий и положений в любое время. Новая формулировка Условий вступает в силу на 15-й день после ее публикации на Платформе. Мы уведомим вас о таком изменении по электронной почте, через Платформу или при входе в вашу учетную запись клиента. Если вы не согласны с новой формулировкой Условий и положений, вы можете немедленно расторгнуть Договор по электронной почте. Это не повлияет на права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей версии Условий и положений. В таком случае Договор будет расторгнут за день до даты вступления в силу уведомленного изменения. Если вы не воспользуетесь своим правом на расторжение Договора, новая формулировка Условий и положений будет считаться принятой.
Если вам необходимо связаться с нами, вы можете сделать это, используя следующие контактные данные:
Speak Your Mind Kft.
1082 Budapest, Leonardo da Vinci utca 7. Fsz. 2. ajtó
Электронная почта: info@speakyourd.help
Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Поскольку мы являемся «поставщиком посреднических услуг» и управляем «онлайн-платформой», мы обязаны соблюдать Регламент (ЕС) 2022/2065 Европейского парламента и Совета от 19 октября 2022 года о едином рынке цифровых услуг и внесении изменений в Директиву 2000/31/EC (Закон о цифровых услугах) («Закон о цифровых услугах»). Настоящие Условия и положения содержат необходимую информацию о наших правах и ваших правах и обязанностях, вытекающих из Закона о цифровых услугах, в отношении потенциально незаконного контента на Платформе.
Контактный адрес электронной почты: info@speakyourmind.help. Этот адрес также является контактным лицом для вас и для государственных органов по вопросам, связанным с Законом о социальных и гуманитарных науках; с нами можно общаться на венгерском или английском языке.

2. Для кого предназначена эта платформа?

Платформа предназначена для широкой общественности с целью повышения осведомленности о психотерапии и психическом здоровье. Кроме того, через платформу можно записаться на прием («Сессия») к консультанту в области терапии, коучинга или консультирования («Терапевт»).

Терапевты — это независимые специалисты, не являющиеся нашими сотрудниками и работающие на основании собственной профессиональной ответственности.

3. Предоставляем ли мы медицинские услуги?

Если вы используете Платформу только для сеансов с терапевтами, мы не предоставляем и не организуем предоставление вам медицинских услуг в соответствии с Законом о здравоохранении.

Согласно венгерскому законодательству, данные консультации не квалифицируются как медицинские или психиатрические консультации, диагностика или лечение.

Записываясь на сеанс, вы добровольно и по собственному желанию вступаете в контакт с терапевтом. Вы подтверждаете, что этот контакт и общение в рамках сеанса не являются частью медицинской помощи, и терапевт не несет ответственности за ваше здоровье.

Если во время сеанса вы получите от терапевта рекомендацию обратиться за профессиональной помощью, вы обязаны рассмотреть эти рекомендации и учесть их при дальнейших действиях. Ни оператор, ни терапевт не несут ответственности за ваши действия до, во время или после сеанса. Вы всегда несете ответственность за все свои решения и действия.

4. Как заключить договор и зачем мне нужно создавать учетную запись?

Договор будет заключен путем регистрации вашей учетной записи на Платформе («Учетная запись»). Договор считается заключенным и вступает в силу после получения подтверждения регистрации Учетной записи, которое мы отправим на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации.

Вы подтверждаете, что мы не обязаны заключать Договор (мы можем отказать в регистрации Учетной записи) по своему собственному усмотрению, в частности, с лицами, которые ранее нарушали Договор (включая Условия и положения) или действовали в нарушение общеобязательных правовых норм.

Принимая Условия использования и подтверждая ознакомление с Политикой конфиденциальности, вы выражаете свое согласие на заключение Договора, в соответствии с которым мы разрешим вам использовать Платформу и пользоваться нашими Услугами. Таким образом, использование Платформы для заказа Сеанса возможно только при наличии учетной записи, через которую вы сможете посещать профили терапевтов («Профиль терапевта»), бронировать отдельные даты Сеансов и пользоваться другими нашими Услугами.

Принимая Условия и положения, вы подтверждаете, что не являетесь несовершеннолетним и обладаете полной дееспособностью для заключения Договора. В случае, если вы несовершеннолетний или не обладаете полной дееспособностью для заключения Договора, для заключения Договора и участия в Сеансах требуется согласие вашего законного опекуна. Мы можем в любое время попросить вас подтвердить, что вы совершеннолетний, обладаете полной дееспособностью или что ваш законный опекун выразил согласие на заключение вами Договора. Если вы не сможете это подтвердить, мы можем заблокировать вашу учетную запись и расторгнуть Договор. Если вы не подтвердите свою полную дееспособность во время Сеанса, Сеанс может быть немедленно прекращен, и стоимость Сеанса не будет возмещена.

Мы хотели бы сообщить вам, что мы не модерируем контент, который вы публикуете на Платформе, поскольку его объем ограничивается информацией и личными данными в вашем профиле, такими как ваше имя и фамилия, контактные данные, а также информация о забронированных или уже посещенных сессиях.

В случае психического кризиса или неотложной медицинской ситуации, пожалуйста, немедленно свяжитесь с лицензированным медицинским работником или местными службами экстренной помощи.

5. Как зарегистрироваться на платформе и создать учетную запись?

Регистрация аккаунта осуществляется через платформу, где вы заполняете необходимую информацию, подтверждаете, что ознакомились с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, и тем самым соглашаетесь на заключение Договора.

После завершения регистрации аккаунта мы отправим вам электронное письмо с подтверждением успешной регистрации на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации. Вместе с этим подтверждением мы также вышлем вам настоящие Условия использования в формате PDF.

При регистрации учетной записи вам необходимо указать только адрес электронной почты и пароль, поскольку эта информация будет использоваться для входа в вашу учетную запись, через которую можно заказывать сессии и подключаться к ним. Другие данные, которые могут быть предоставлены при регистрации, являются необязательными; однако, если вы их указываете, вы должны предоставлять достоверную информацию, и если вы измените ее во время использования, вы должны незамедлительно уведомить нас об этом изменении.

Мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный предоставлением вами ложной или неверной информации при регистрации на Платформе. Мы не проверяем точность или правдивость предоставленной вами информации. Вы можете проверить и свободно изменить любые введенные вами данные до создания учетной записи, а изменения во введенные вами данные могут быть внесены после регистрации учетной записи.

Для создания учетной записи, использования Услуг и входа в Сессию вам должно быть более 18 лет; в этом случае вы можете создать ее без согласия вашего законного представителя. Если вам меньше 18 лет, вы заявляете, что получили согласие вашего законного представителя или что вы достаточно интеллектуально зрелы, чтобы самостоятельно оценить все риски и условия Договора и предоставления Услуг. Если вы сомневаетесь, всегда следует проконсультироваться с вашим законным представителем и получить его согласие.

Вы несете единоличную ответственность за использование имени пользователя, пароля и/или других кодов доступа, предоставленных при регистрации. Мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный в случае разглашения, кражи или неправомерного использования ваших учетных данных третьими лицами, и в этом случае вы обязаны немедленно изменить данные для входа и незамедлительно сообщить нам об этом. Пожалуйста, не передавайте и не разглашайте данные для входа в вашу учетную запись никому. Каждый клиент может иметь только одну учетную запись на платформе и не имеет права разрешать третьим лицам использовать эту учетную запись.

Если у вас на платформе более одной активной учетной записи, вы обязаны сообщить нам об этом, чтобы мы могли связать эти учетные записи и отслеживать сессии. После того, как одна из учетных записей будет связана с другой, мы удалим ее по взаимному согласию.

Вы имеете право в любое время обратиться к нам с просьбой об аннулировании вашей учетной записи. Мы выполним вашу просьбу в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. Отправьте нам запрос на аннулирование учетной записи в письменной форме по адресу нашего юридического адреса или в электронном виде на электронную почту info@speakyourmind.help.

Вы признаете, что мы имеем право по своему собственному усмотрению временно или полностью заблокировать использование вашей учетной записи и запретить бронирование сеансов, если вы нарушаете свои обязательства по Договору (включая Условия и положения) или, в связи с использованием Платформы, нарушаете общеобязательные правовые нормы, в зависимости от серьезности такого нарушения, или если вы постоянно отменяете и переносите сеансы без каких-либо конкретных и уважительных причин.

Вы подтверждаете, что мы оставляем за собой право временно или навсегда заблокировать вашу учетную запись и запретить бронирование сеансов, если вы серьезно нарушите свои обязательства по Договору (включая настоящие Условия) или нарушите применимое законодательство. Это также может применяться, если вы неоднократно отменяете или переносите сеансы без уважительной причины. Перед блокировкой вашей учетной записи мы уведомим вас по электронной почте и предоставим вам возможность объяснить ситуацию.

6. В чём заключается содержание наших услуг?

В соответствии с Договором, мы обязуемся предоставлять вам Услуги в той мере, в какой это позволяют функциональные возможности соответствующей Учетной записи. Таким образом, мы разрешим вам использовать Платформу для организации сеансов с выбранным вами терапевтом, управления вашей Учетной записью и, при необходимости, использования других услуг, которые Платформа предоставляет вам через вашу Учетную запись.

Вы подтверждаете, что мы не являемся поставщиком консультационных услуг. Сеансы проводятся терапевтами, с которыми вы заключаете специальный договор на оказание консультационных услуг («Договор с терапевтом»). Договор с терапевтом регулируется условиями, изложенными в статье 11 настоящих Условий.

Вы подтверждаете, что заказ сеанса через платформу не создает никаких договорных отношений между нами и вами. Все договорные отношения, возникающие в связи с заказом сеанса, устанавливаются между соответствующим терапевтом и вами.

В случае нарушения вами обязательств, предусмотренных настоящими Условиями и положениями, по отношению к нам или к Терапевту, независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, вы несете ответственность за причиненный вред и обязуетесь возместить нам все расходы, которые мы понесли для устранения причиненного вреда, возникшего в результате ваших нарушений.

Обратите внимание, что контент Платформы, включая профили терапевтов, носит исключительно информационный характер и не является рекламой или одобрением продуктов, услуг, процедур, методов лечения, производителей, поставщиков, брендов или идей, описанных или изображенных на ней.

Вы подтверждаете, что Платформа или Учетная запись не обязательно должны быть доступны круглосуточно, особенно в отношении необходимого технического обслуживания нашего аппаратного и программного обеспечения или необходимого технического обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц, которые обеспечивают нам работу Платформы или других связанных услуг, в связи с форс-мажорными обстоятельствами, действиями третьих лиц, сбоями в электроснабжении или подключении. О любых сбоях в работе Платформы вы будете уведомлены, если это возможно, через саму Платформу или вашу Учетную запись.

Платформа выступает исключительно в качестве посредника и не предоставляет медицинские, психиатрические, психологические или терапевтические услуги. Все сеансы проводятся независимыми терапевтами, которые несут полную ответственность за их содержание и результаты.

Мы снимаем с себя всякую ответственность за точность, качество или последствия проведения этих сессий, включая любой потенциальный вред.

В случае неотложной медицинской или психиатрической ситуации немедленно обратитесь к лицензированному специалисту или в службу экстренной помощи.

7. Как записаться на сеанс и как он проводится?

Через платформу вы можете забронировать время и дату сеанса с выбранным терапевтом, специализирующимся в определенной области, через его профиль, где каждый терапевт указывает даты и временные интервалы, когда он доступен для сеансов.

При поиске терапевта мы по умолчанию ранжируем профили терапевтов по принципу «рекомендовано». Вы также можете выбрать другие способы ранжирования терапевтов и их профилей, например, по стажу работы, количеству отзывов и самой низкой или самой высокой цене за сеанс. Можно добавить и другие критерии. Для определения позиции в рейтинге рекомендаций решающее значение имеют следующие критерии: количество сеансов, предоставленных терапевтом через платформу, количество доступных для бронирования дат сеансов, количество отмененных сеансов, а также количество и средний балл отзывов. Все эти критерии имеют одинаковое значение и приравниваются друг к другу. Критерии ранжирования терапевтов рассматриваются в совокупности, и ни одному критерию не отдается приоритет. Платформа оставляет за собой право корректировать алгоритмы ранжирования для повышения качества рекомендаций. В случае возникновения вопросов или жалоб от терапевтов, платформа обязуется рассмотреть их в соответствии с установленной процедурой обратной связи.

Вы оформляете заказ на сеанс, используя предложение, доступное в профиле конкретного терапевта. В форме заказа вы заполняете необходимые данные и, при необходимости, описание вашего задания. Размещая заказ в профиле терапевта, вы даете согласие на заключение договора с терапевтом. Заказ на сеанс оформляется нажатием кнопки «ОПЛАТИТЬ», что обязывает вас произвести оплату. В момент нажатия кнопки между вами и терапевтом заключается договор.

Затем вы оплатите стоимость сеанса в размере, указанном в профиле терапевта. Более подробную информацию о способах оплаты вы найдете в статье 10 настоящих Условий и положений.

После оплаты стоимости сеанса вам будет отправлено подтверждение заказа по электронной почте. Подтверждая заказ, терапевт обязуется предоставить вам сеанс, и между вами и терапевтом заключается договор.

Сразу после оформления заказа на сеанс в определенное время и день с конкретным терапевтом, мы вышлем вам подтверждение по электронной почте, а также ссылку для связи с терапевтом до начала сеанса. Сам сеанс проводится онлайн через Google Meet, доступ к которому осуществляется непосредственно с платформы. Вы можете выбрать, будет ли консультация только аудио- или аудио-видео, в зависимости от ваших предпочтений.

Продолжительность одного сеанса составляет 50 минут, или 90 минут в случае парной терапии или терапии с участием нескольких клиентов, при этом в календаре, доступном в профиле терапевта, он отображается как 60-минутный или 100-минутный сеанс. Сеанс можно забронировать за 24 часа. Во время сеанса клиент и терапевт могут договориться о количестве дополнительных сеансов и их регулярности, при условии, что это соглашение может быть реализовано путем заказа дополнительных сеансов из учетной записи в соответствии с процедурой, описанной в настоящих Условиях.

Терапевт должен оставаться онлайн в видеозвонке в течение 20 минут после начала сеанса. Если вы опоздаете, время сеанса не будет продлено на этот период. Если вы вообще не подключитесь к видеозвонку в течение 20 минут, терапевт отключит вас от видеозвонка, и сеанс будет считаться завершенным; следовательно, мы не возместим стоимость такого сеанса.

Если вы не удовлетворены первым сессией, но оплатили ее и посетили, вы можете отправить запрос на возврат уплаченной суммы в течение 7 дней после сессии на электронную почту: info@speakyourmind.help. Сумма будет возвращена на счет, с которого была произведена оплата, в течение 30 дней с даты подачи запроса. Возврат средств за первую сессию возможен только в том случае, если Клиент посетил сессию и не нарушил никаких обязательств по настоящим Условиям, включая своевременное подключение и соблюдение правил поведения на сессии. Запрос на возврат средств должен быть отправлен в указанный срок и на указанный адрес электронной почты. Это относится только к первой сессии, и каждый Клиент может воспользоваться этой возможностью не более одного раза.

Если вы не удовлетворены первым сеансом, и вы оплатили его с помощью подписки или ваучера и приняли участие в сеансе, вы можете отправить запрос на новый сеанс той же стоимости в течение 7 дней после предыдущего сеанса на электронную почту: info@speakyourmind.help. В таком случае мы согласуем новую дату сеанса с другим терапевтом. Это относится только к первому сеансу, и каждый клиент может воспользоваться этой возможностью не более одного раза.

Отменить заказанную сессию можно не позднее чем за 24 часа до ее начала и даты. Отмена сессии осуществляется через ваш аккаунт, в этом случае вам будет возвращена уплаченная за сессию сумма на счет, с которого она была оплачена, или будет восстановлено первоначальное количество предоплаченных сессий. Если сессия была оплачена ваучером, запрос на отмену необходимо отправить в электронном виде по адресу электронной почты: info@speakyourmind.help, и в этом случае вам будет предоставлена возможность выбрать другую дату сессии — такая процедура может применяться только в течение срока действия ваучера. В отдельных случаях и с согласия терапевта может быть возможна перенос сессии на более поздний срок, чем за 24 часа до ее начала и даты. Однако мы не можем гарантировать, что такой перенос будет возможен.

В случае вашего неучастия в запланированном сеансе или отмены его в соответствии с описанной выше процедурой, сумма, уплаченная за сеанс, или сумма ваучера, использованного для оплаты сеанса при его бронировании, удерживается в качестве единовременной компенсации за запланированный сеанс в пользу терапевта и платформы.

В случае отмены сеанса терапевтом или если сеанс не состоялся по вине терапевта или платформы, и при этом мы не договоримся с вами об ином, вы получите возврат стоимости сеанса путем перевода денег обратно на банковский счет, с которого была произведена оплата сеанса, или будет восстановлено первоначальное количество предоплаченных сеансов. При использовании ваучеров для оплаты сеансов запросы на отмену или перенос должны быть поданы не позднее чем за 24 часа до запланированного времени сеанса. Перенос после этого срока подлежит утверждению терапевтом и платформой. Если сеанс отменяется клиентом без соблюдения установленного срока, ваучер считается использованным. Если сеанс отменяется по вине терапевта или платформы, клиент может повторно использовать ваучер для бронирования нового сеанса. В случае оплаты заказа ваучером, вы сможете использовать тот же ваучер, который был использован для отмененного сеанса, для заказа нового сеанса той же стоимости. Терапевт также может попросить вас перенести сеанс; однако вы не обязаны соглашаться на такое изменение расписания.

8. Для чего нужны ваучеры и как я могу их использовать?

С помощью Платформы вы также можете заказать наш ваучер на консультации по рисованию на выбранную вами сумму («Ваучер»). К заказу и оплате Ваучера, а также к бронированию даты сеанса применяются Условия и положения. На основании договора купли-продажи, касающегося приобретения Ваучера, вы имеете те же права и обязанности, что и в случае договора в соответствии с настоящими Условиями и положениями, особенно в отношении прав потребителя.

Каждый ваучер действителен в течение 12 месяцев с даты покупки, если иной срок действия не указан явно при покупке. По истечении срока действия ваучер становится недействительным и не может быть использован, возвращен или продлен.

В соответствии с Постановлением Правительства Венгрии № 45/2014 (II.26.), реализующим Директиву 2011/83/ЕС, вы имеете право отказаться от покупки ваучера в течение 14 дней без объяснения причин, при условии, что ваучер не был использован или использован частично. Для осуществления этого права необходимо отправить письменное уведомление об отказе по электронной почте: info@speakyourmind.help. В случае обоснованного отказа полная сумма платежа будет возвращена на первоначальный способ оплаты в течение 14 дней с момента получения уведомления.

Ваучеры не подлежат обмену на наличные деньги ни полностью, ни частично.

Если сеанс, забронированный с использованием ваучера, отменяется менее чем за 24 часа до назначенного времени, или если клиент не является на сеанс, ваучер считается использованным и не подлежит возврату или повторному использованию.

Ваучеры могут быть переданы другим лицам; однако лицо, использующее ваучер, должно принять и согласиться с настоящими Условиями и положениями.

9. Как работает подписка на членство?

Сеансы также могут предоставляться в рамках ежемесячной подписки («Подписка»). В рамках Подписки вы можете настроить ежемесячное расписание в своем Аккаунте на основе количества выбранных сеансов, предоплаченных за каждый месяц для текущего Терапевта («Предоплаченные сеансы»). Подписка всегда будет оплачиваться авансом за каждый последующий календарный месяц, посредством автоматических платежей с указанной кредитной карты. Подтверждение оплаты Подписки будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в вашем Аккаунте.

Вы имеете право отказаться от подписки в течение 14 дней с даты первого платежа при условии, что вы не использовали ни одной из предоплаченных сессий. Если какие-либо сессии были использованы, право на отказ от подписки утрачивается.

После оплаты подписки выбранное количество доступных предоплаченных сеансов будет добавлено на ваш счет и может быть использовано при бронировании сеансов. Невостребованные доступные предоплаченные сеансы за каждый календарный месяц могут быть перенесены на следующий месяц в течение срока действия подписки.

Ваша подписка может быть аннулирована в любое время в настройках вашей учетной записи, начиная со следующего календарного месяца, за который с вас еще не была списана плата за подписку. В случае, если у вас останутся невостребованные предоплаченные сессии по окончании вашей подписки, на указанный в вашей учетной записи адрес электронной почты будут отправлены стандартные разовые ваучеры в обмен на такие предоплаченные сессии. Срок действия этих ваучеров составляет 1 год с даты их выдачи. По истечении этого периода эти ваучеры аннулируются в пользу Оператора.

Подписка автоматически продлевается каждый месяц, если вы её не отмените. Вы получите уведомление по электронной почте не менее чем за 3 дня до каждого продления.

В течение всего срока действия текущей подписки стоимость подписки и количество предоплаченных сеансов будут соответствовать цене сеанса с выбранным терапевтом, действующей в первый месяц текущей подписки. Любое повышение цены на сеансы терапевта (в связи с изменением прейскуранта или повышением категории индивидуальных сеансов терапевта) не влияет на количество предоплаченных сеансов в течение срока действия текущей подписки.

Оператор оставляет за собой право изменять условия или цены подписки, уведомив об этом не менее чем за 30 дней. Вы будете проинформированы по электронной почте и сможете отменить подписку до вступления изменений в силу.

Все платежные данные обрабатываются в безопасном режиме сертифицированными сторонними поставщиками платежных услуг в соответствии с действующими правилами защиты данных, включая GDPR.

10. Как оплатить сеанс?

Оплатить стоимость сессии можно следующим образом:

Через платежный шлюз Stripe Payments Europe, Ltd., доступный с платформы.
По подписке с предоплаченными сессиями.
Путем использования ваучера (если порядок проведения сессии позволяет это сделать).

Подтверждение оплаты сеанса или ваучера будет отправлено на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации аккаунта. Аналогичным образом, подтверждение оплаты ваучером будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в аккаунте. Бухгалтерский документ за сеанс будет отправлен вам нами как оператором, а налоговый документ будет оформлен на имя и счет терапевта.

Счет будет выставлен и отправлен после завершения сеанса или по истечении времени сеанса без его аннулирования, в соответствии с порядком, установленным в настоящих Условиях. Если сеанс был оплачен ваучером, бухгалтерский документ будет отправлен Клиенту, который использовал ваучер, а не лицу, которое его приобрело.

Если ваучер не будет использован в течение срока его действия, то он считается использованным, а уплаченная сумма удерживается в качестве единовременной компенсации Оператору за предоставленные Услуги и связанные с ними действия.

В случае возникновения каких-либо споров по поводу платежей или запросов на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному адресу электронной почты в течение сроков, указанных в настоящих Условиях.

11. Когда я заключаю договор с терапевтом и каково его содержание?

Бронирование сеанса, то есть отправка заказа и оплата сеанса, означает заключение договора с терапевтом в момент успешной обработки платежа и отправки подтверждения заказа. Содержание договора определяется заказом на сеанс и настоящими Условиями.

В соответствии с договором с терапевтом, терапевт предоставляет клиенту услуги, включающие консультационную работу, и клиент признает и соглашается с тем, что советы и рекомендации, предоставленные терапевтом во время сеанса, не предназначены для замены принятия решений и собственной воли клиента в своих делах. Терапевт не несет ответственности за любые последствия, вытекающие из решений клиента, принятых им на основе консультации.

Помимо положений настоящих Условий, вы не будете нести никаких дополнительных расходов перед Терапевтом в связи с отменой Сеанса.

Информация, предоставленная терапевту во время сеанса, считается конфиденциальной, и терапевт обязуется в рамках действующего законодательства и в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая GDPR, обрабатывать и защищать такие персональные данные надлежащим образом. Конфиденциальность терапевта ограничивается, в частности, если, согласно Уголовному кодексу, на него возложена так называемая обязанность уведомить о том, что было или могло быть совершено уголовное преступление.

Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Терапевт может консультироваться с другими специалистами по вопросам проведения сеансов для обеспечения максимально высокого качества предоставляемых сеансов. Если Клиент желает сохранить определенные части сеанса в строгой конфиденциальности (Терапевт не имеет права разглашать их содержание третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных выше положениями о конфиденциальности), он/она должен незамедлительно сообщить об этом Терапевту. Терапевт обязан безоговорочно уважать это желание Клиента.
Терапевт не может предоставить вам юридические услуги, но вы можете обратиться в соответствующие органы за помощью или дополнительной информацией здесь: https://app.speakyourmind.help/emergency.

Обратите внимание, что в некоторых случаях терапевт может быть обязан уведомить вас в соответствии с законом, а в некоторых случаях терапевт обязан сообщить в полицию или другие органы власти, если он подозревает, что было совершено или может быть совершено преступление. Это относится не ко всем преступлениям и правонарушениям, а только к тем, на которые распространяется обязанность уведомления. Терапевт также обязан предпринять надлежащие шаги в случае, если вам угрожает опасность, и может связаться с вашим контактным лицом на случай чрезвычайной ситуации, если это необходимо для предотвращения такой опасности.

12. Каковы минимальные технические требования, необходимые пользователю для использования платформы и корректного проведения сессий?

Минимальные технические требования следующие:

Скорость интернета не менее 384 кбит/с.
Браузеры: Chrome, Firefox, Safari, Edge (последние версии).
Планшет, настольный компьютер или мобильное устройство, способное подключаться к Интернету и имеющее любой из вышеперечисленных браузеров.

Вы несете ответственность за соблюдение технических требований, а также за связанные с ними расходы; подключение к интернету не влечет за собой никаких дополнительных затрат с нашей стороны, и тариф на подключение не отличается от тарифа вашего интернет-провайдера.

13. Как следует вести себя на платформе и при использовании услуг?

Вы берёте на себя следующие обязательства:

соблюдать все требования, изложенные в общеобязательных правовых нормах и настоящих Условиях;
не нарушать права интеллектуальной собственности, принадлежащие нам или третьим лицам (авторские права, товарные знаки, патенты и т. д.);
не использовать при пользовании Услугами через Платформу уничижительные, оскорбительные, возмутительные или социально неприемлемые ссылки, комментарии, фразы, слова или графические изображения, а также жесты, касающиеся религии, расы, сексуальной ориентации, пола или других целевых групп, или которые могут нарушать личные права (личность, достоинство, честь, серьезность, неприкосновенность частной жизни, личный образ, телесная неприкосновенность), или носить угрожающий, ненавистнический, преследующий, непристойный, обманчивый, клеветнический, оскорбительный или унижающий характер, в частности, если такая ссылка или комментарий способны причинить вред отдельному лицу или целевой группе;
воздерживаться от любых действий, которые могут нарушить, повредить, ухудшить или помешать надлежащему функционированию, целостности или безопасности Платформы, включая несанкционированный доступ, сбор данных или обратное проектирование;
не размещать на Платформе адреса других веб-сайтов, выполняющих аналогичные функции, а также не размещать, не демонстрировать и не публиковать рекламу и другие сообщения, подобные им, будь то реклама товаров, услуг, производителей или поставщиков;
не использовать Платформу для продажи товаров, услуг или распространения рекламных материалов.
Вы понимаете, что нарушение этих обязательств может привести к приостановлению или прекращению вашего доступа к Платформе, без ущерба для любых других правовых средств защиты, доступных Платформе.

14. Есть ли у вас какие-либо другие права и обязанности?

При использовании Платформы, Учетной записи и бронировании сессий вы обязуетесь соблюдать нижеследующее:

при исполнении Договора действовать таким образом, чтобы не нанести ущерб доброй репутации Компании и соблюдать настоящие Условия;
защищать принадлежащие нам права интеллектуальной собственности, а также права терапевтов или третьих лиц, которые могут быть затронуты исполнением Договора;
в случае изменения адреса доставки документов или контактных, банковских и других данных, имеющих отношение к исполнению Договора, незамедлительно сообщите нам об этом;
в противном случае любые сложности с установлением контакта с вами будут нести ваши расходы.

Следующие положения настоящей статьи применяются, если вы вступаете в договорные отношения с нами и Терапевтом исключительно в качестве потребителя, то есть лица, действующего по отношению к нам вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного исполнения своей профессии.

Как потребитель, вы, как правило, имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с даты его заключения онлайн без объяснения причин. Это означает, что договор считается заключенным, как если бы он никогда и не был заключен, и обе стороны должны вернуть друг другу предоставленные товары (в обычных интернет-магазинах покупатель возвращает товар, а продавец — деньги).

При бронировании сеанса мы выступаем в роли посредника; следовательно, соглашение между нами касается только использования нашего сайта и вашего профиля. Мы не являемся стороной договора с терапевтом, который вы заключаете, напрямую бронируя сеанс у конкретного терапевта.
Договор с терапевтом считается заключенным после подтверждения вами заказа и успешной оплаты.

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с Постановлением Правительства Венгрии № 45/2014 (II.26.), реализующим Директиву 2011/83/ЕС, вы не имеете права расторгнуть Договор с нами, если услуга уже была полностью оказана с вашего предварительного прямого согласия.

Бронируя сеанс или приобретая ваучер, вы прямо соглашаетесь на немедленное оказание услуг и подтверждаете, что теряете право на отказ от услуги после ее полного предоставления.

Если вы не согласны с этим, мы отложим предоставление Услуг до истечения 14-дневного срока отказа от покупки. Это также относится к случаям приобретения ваучеров.

В связи с этим в данном разделе отсутствует отдельная форма заявления на вывод средств или дополнительные инструкции по процедуре вывода средств.

Все персональные данные, предоставленные в связи с использованием Платформы и бронированием Сеансов, обрабатываются в соответствии с действующими правилами защиты данных, включая GDPR, и обрабатываются безопасным способом.

Мы рассматриваем ваши жалобы по электронной почте: info@speakyourmind.help . Информация о порядке рассмотрения вашей жалобы будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты.

15. Каковы ваши права в случае ненадлежащего исполнения обязательств и как ими воспользоваться?

Если вы считаете, что мы допустили ошибку, то есть предоставили вам некачественную Услугу (по объему или качеству не соответствующую согласованным условиям), вы можете подать претензию в полном соответствии с законом (в частности, Гражданским кодексом). Аналогично, если вы считаете, что Сеансы были предоставлены некачественно.

Если терапевт не предоставит вам сеанс должным образом и своевременно, вы имеете право записаться на другой сеанс к терапевту по вашему выбору.

Пожалуйста, обратитесь к нам, как к оператору платформы, с заявлением о ваших правах в связи с недостатками в работе платформы, направив письменное обращение по адресу нашего юридического адреса или по электронной почте info@speakyourmind.help . Информация о ходе рассмотрения и урегулировании заявленного права на компенсацию будет предоставлена вам по контактным данным, указанным в вашем аккаунте.

Если мы сможем устранить дефект, вы можете попросить нас (1) исправить его, (2) заполнить недостающее или (3) запросить разумную скидку на цену.

Если мы не сможем устранить дефект, вы можете потребовать от нас (1) разумного снижения цены или (2) расторгнуть Договор.

Обратите внимание: причиной жалобы не может быть несоответствие предоставленной услуги вашим субъективным ожиданиям , особенно в случае сеансов с терапевтом, которые по своей природе носят сугубо индивидуальный характер.

Вы должны сообщить о дефекте как можно скорее после его обнаружения, но не позднее чем через 6 месяцев после оказания услуги. При подаче претензии мы составим протокол о неисправности.
Пожалуйста, укажите свои контактные данные в жалобе, опишите суть претензии, желаемый способ рассмотрения жалобы и подтвердите, что мы предоставили вам услугу. После подачи жалобы мы вышлем вам электронное подтверждение с указанием даты подачи жалобы, ее содержания, требуемого способа рассмотрения и ваших контактных данных.

Мы обработаем претензию и устраним дефект в кратчайшие сроки, но не позднее 30 дней с момента подачи вами претензии, если только мы не договоримся в письменной форме о более длительном сроке. Если мы не уложимся в 30-дневный срок для рассмотрения претензии, вы можете расторгнуть Договор .
В случае обоснованной претензии вы имеете право на возмещение необходимых расходов, понесенных в связи с защитой ваших прав (например, почтовые расходы), которое вы должны запросить в течение одного месяца после устранения дефекта.
После урегулирования претензии мы вышлем вам подтверждение о ее завершении.

Мы не несем ответственности за услуги, предоставляемые вам третьими лицами, такие как качество вашего интернет-соединения, качество телекоммуникационных услуг, предоставляемых соответствующим оператором, или уровень тарифов.

Мы разрабатываем и используем инструменты для обеспечения безопасности Платформы для всех пользователей. Если вы заметите какое-либо нарушение Условий и/или общеприменимых законов, вы можете сообщить об этом, отправив электронное письмо по адресу info@speakyourmind.help . Мы очень серьезно относимся к любым таким сообщениям и активно принимаем меры. Благодарим вас за помощь в обеспечении безопасности Платформы.

16. В какой степени вы несете ответственность при использовании платформы? Ограничена ли каким-либо образом наша ответственность как оператора платформы?

Оператор не несет никакой ответственности за сеансы и контент, размещенный в профиле терапевта, а также за надлежащее проведение сеансов. Терапевт несет полную ответственность за любой вред, причиненный сеансами или информацией, предоставленной терапевтом. Однако вы всегда несете ответственность за свои действия до, во время и после сеанса.

Обратите внимание: Платформа предоставляет только технические и административные инструменты для общения между Клиентами и Терапевтами. Мы не осуществляем надзор, оценку или контроль содержания или качества Сессий. Поэтому мы не несем ответственности за терапевтическую эффективность, психологические рекомендации или другое содержание, предоставляемое Терапевтом.

Мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный неправомерным использованием Платформы или Учетной записи по любой причине (особенно в связи с форс-мажорными обстоятельствами, действиями третьих лиц или Клиента, сбоями в электроснабжении или подключении). Мы не несем ответственности за любой ущерб (включая упущенную выгоду), который может возникнуть в результате использования Платформы, Учетной записи или в связи с ограничением или прерыванием их доступности; кроме того, мы не несем ответственности за прерывание предоставления Услуг, если это вызвано действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами (например, кибератакой, длительным отключением электроэнергии или телекоммуникаций, ненадлежащим обслуживанием со стороны сервисных компаний) или Терапевтом (например, ненадлежащим обращением с Платформой, Учетной записью, отсутствием подключения к Интернету, дефектом оборудования, дефектом аппаратного обеспечения, компонентами и технологиями третьих лиц и т. д.), или на основании прекращения работы Платформы или Учетной записи. В этих случаях вы отказываетесь от права на компенсацию.

Мы не несем ответственности за любые диагнозы, лечение или медицинские рекомендации, предоставленные во время сеанса. Платформа не является поставщиком медицинских услуг и не заменяет профессиональную медицинскую или психологическую помощь. Если вы находитесь в кризисной ситуации или нуждаетесь в срочной медицинской помощи, пожалуйста, свяжитесь с соответствующими службами экстренной помощи или лицензированными медицинскими работниками.

Вы обязуетесь нести все юридические последствия, возникающие в результате нарушения вами своих обязательств, таких как обязательства, предусмотренные настоящими Условиями и положениями, Договором, Договором с Терапевтом или обязательствами, установленными в общеобязательных правовых нормах. Кроме того, вы обязаны возместить нам все расходы, понесенные в результате предъявления нам претензий третьих лиц в связи с любым нарушением вами своих обязательств. Это не умаляет права Оператора и третьих лиц на компенсацию (материальный и нематериальный ущерб), понесенную в результате нарушения Клиентом каких-либо своих обязательств.

Вышеуказанные ограничения ответственности применяются в той мере, в какой это допускается действующим законодательством Венгрии и правилами защиты прав потребителей Европейского союза.

17. На какой срок заключается договор и как он может быть расторгнут?

Любая из договаривающихся сторон может расторгнуть Договор, направив другой стороне письменное уведомление (включая уведомление по электронной почте) на ее электронный адрес. Срок уведомления составляет один месяц и начинается с первого дня календарного месяца, следующего за днем отправки письменного уведомления другой стороне.

Расторжение Договора также происходит, в частности, путем аннулирования Учетной записи; это не исключает оснований для расторжения Договора, вытекающих из нормативных актов. Учетная запись может быть аннулирована:

По взаимному соглашению.
В связи с нарушением Договора (включая Условия) со стороны Клиента.
В случае неактивности счета более 24 месяцев.

Стороны могут расторгнуть Договор только в случаях, предусмотренных законом. Стороны не могут расторгнуть Договор в отношении обязательств, которые они уже выполнили друг перед другом.

Прекращение действия учетной записи или иное расторжение Соглашения также считается прекращением действия Подписки. Если на момент расторжения Договора или удаления учетной записи на вашей учетной записи остаются предоплаченные, но неиспользованные сессии или невостребованные ваучеры, они будут аннулированы без какой-либо компенсации Оператору.

18. Интеллектуальная собственность

Мы являемся исключительным и неограниченным правообладателем всего имущества и, в максимально возможной и юридически допустимой степени, также личных прав на Платформу как на произведение, защищенное авторским правом, в соответствии с Законом № 121/2000 Сб. об авторском праве и правах, связанных с авторским правом, с изменениями (далее «Закон об авторском праве»).

Подписывая настоящий Договор, вы получаете ограниченное право (далее именуемое «Лицензия») на использование Платформы исключительно в объеме и в рамках функциональности, доступной вам в вашей Учетной записи. Лицензия по настоящему Договору не является исключительной. Лицензия предоставляется на срок действия Договора. Лицензия не распространяется на территорию действия Договора и предоставляется бесплатно. В соответствии с Лицензией вы не имеете права передавать часть полномочий, составляющих Лицензию (сублицензировать), третьим лицам или уступать Лицензию третьим лицам без нашего согласия.

Все наши права (как имущественные, так и личные, если это допускается законом) на Платформу остаются за нами. В соответствии с Договором мы не предоставляем вам никаких дополнительных прав или доступа к Платформе, выходящих за рамки Лицензии.

19. Что происходит с вашими персональными данными?

Как Оператор, так и Терапевт обрабатывают ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством с целью исполнения Договора и предоставления Услуг в соответствии с настоящими Условиями. Для получения дополнительной информации об обработке ваших персональных данных см. Политику конфиденциальности GDPR.

20. Механизм подачи жалоб, уведомлений и принятия мер в отношении контента.

Если вы считаете, что какой-либо контент, опубликованный на Платформе, является незаконным, вы можете сообщить об этом по электронной почте. Для этого можно использовать форму, прилагаемую к Условиям использования в качестве приложения 1. После получения такого сообщения мы подтвердим его получение по электронной почте. Мы также незамедлительно уведомим вас о нашем решении в отношении информации, к которой относится уведомление, и предоставим информацию о возможностях обжалования такого решения.

Если вы не предоставите или не укажете какую-либо информацию, требуемую формой в приложении 1, вы принимаете во внимание, что ваше уведомление может быть не обработано из-за отсутствия необходимой информации с нашей стороны.

Мы будем обрабатывать все уведомления, содержащие необходимую информацию, своевременно, добросовестно, объективно и без произвольных доводов. Мы не используем для такой обработки никаких автоматизированных средств или механизмов принятия решений.

21. Альтернативное разрешение споров для потребителей

Если вы, как клиент, также являетесь потребителем, то есть заключаете с нами договор вне своей предпринимательской деятельности, то в соответствии с Законом № 634/1992 Sb. о защите прав потребителей, вы как потребитель имеете право на альтернативное разрешение потребительских споров, возникающих из договора. В таком случае вы можете обратиться в Венгерское национальное управление по защите данных и свободе информации (адрес: Будапешт, 1055, улица Фалька Миксы, 9-11, электронная почта: ugyfelszolgalat@naih.hu , веб-сайт: https://www.naih.hu ).

Альтернативное разрешение потребительских споров всегда инициируется только по вашей просьбе, в случае, если вы не смогли разрешить спор с нами напрямую (если он касается предоставления наших услуг).

Вы можете подать заявление о внесудебном урегулировании спора не позднее чем через один год с даты, когда вы впервые воспользовались своим правом на разрешение спора с нами — проще говоря, когда вы впервые подали нам жалобу.

Кроме того, вы также можете инициировать внесудебное урегулирование споров онлайн на платформе ODR, доступной по адресу www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Аналогичную процедуру можно использовать, если спор касается договора с терапевтом.

22. Заключительные положения

Форс-мажор

Ни Оператор, ни Клиент не несут ответственности за неисполнение или задержку в выполнении своих договорных обязательств, если такое неисполнение или задержка вызваны событиями, находящимися вне их разумного контроля («Форс-мажорные обстоятельства»). К форс-мажорным обстоятельствам относятся, помимо прочего, стихийные бедствия (такие как наводнения, землетрясения, штормы), пандемии, военные действия или террористические акты, действия или ограничения правительства, забастовки, кибератаки, отключения электроэнергии, сбои в работе телекоммуникаций или интернета, а также другие подобные непредвиденные события.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы пострадавшая Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону и приложить все разумные усилия для скорейшего возобновления исполнения обязательств.

Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 дней, любая из Сторон может расторгнуть Договор без каких-либо обязательств, при условии, что все платежи за уже оказанные услуги будут произведены.

Оператор оставляет за собой право прекратить работу Сервера и/или предоставление Услуг через Сервер в любое время, даже без объяснения причин. В этом случае Оператор гарантирует возврат Клиентам платежей за Сессии, которые по этой причине больше не состоятся, тем же способом, которым они были оплачены, в течение 14 дней с момента прекращения работы Сервера.

Недействительность или неэффективность какого-либо положения Условий не влечет за собой недействительность или неэффективность самого положения. Недействительное или неэффективное положение Условий должно быть заменено положением, смысл которого максимально близок к смыслу недействительного или неэффективного положения.

Мы имеем право предоставлять Услуги и управлять Платформой на основании торговой лицензии; контроль за соблюдением условий торговой лицензии осуществляется в рамках нашей компетенции соответствующим органом по выдаче торговых лицензий. Мы также подлежали надзору Венгерского национального управления по защите данных и свободе информации в отношении соблюдения Закона № 634/1992 Sb. о защите прав потребителей с поправками.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия. О любых существенных изменениях вы будете уведомлены не менее чем за 14 дней до их вступления в силу по электронной почте или через вашу учетную запись.

Согласие пользователя

Создавая учетную запись, используя платформу или подтверждая действие через интерфейс (например, нажав кнопку подтверждения, такую как «Я согласен» или аналогичную), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и положения, включая любые документы, упомянутые в них (например, Политику конфиденциальности). Если вы не согласны с настоящими Условиями и положениями, вы не можете использовать платформу или ее услуги.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и положения, а также любые споры, возникающие в связи с использованием Платформы или Услуг, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Венгрии. Любые юридические споры подлежат исключительной юрисдикции Будапештского столичного регионального суда (Fővárosi Törvényszék), Будапешт, Венгрия.

Настоящие Условия вступают в силу 28 мая 2025 года. Возможны изменения.

Контактная информация для официальной/юридической переписки:

Компания: Speak Your Mind Kft.

Юридический адрес: 1082 Budapest, Leonardo da Vinci utca 7., Fsz. 2. ajtó

Электронная почта: info@speakyourm.help

Все юридические уведомления и официальная корреспонденция должны направляться по указанному выше адресу. Сообщения, отправленные заказным письмом или по электронной почте, считаются надлежащим образом доставленными.

Приложение 1 к Условиям и положениям

Форма уведомления и принятия мер

Отправитель: (имя и фамилия):

Контактные данные (электронная почта):

Объяснение, почему вы считаете этот контент незаконным:

Чёткое указание и описание контента, который вы считаете незаконным (URL-адрес и, при необходимости, дополнительная информация, позволяющая идентифицировать незаконный контент):

Отправляя этот отчет, вы подтверждаете свою искреннюю (подлинную) уверенность в том, что содержащаяся в нем информация и утверждения являются точными и полными.

Конец документа